Fährt Frau Müller mit? Gut, dann buche ich die Reise auch!“ Diese Ankündigung hört Elke Lorenz von der Abteilung Touristik des Berliner Reiseveranstalters Bex Reisen oft. Kunden, die Tagespauschalreisen bei ihr buchen, sind meist zwischen 50 und 90 Jahre alt – und fahren zum Teil nun mal eben nur mit, wenn auch Bekannte im Bus sitzen.

Die über 55-Jährigen werden für die Reisebranche immer wichtiger, weil ihre Altersgruppe wächst. Laut einer Studie von TNS Infratest, DWIF-Consulting und dem Institut für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa werden die über 60-Jährigen bereits im Jahr 2020 jede dritte Urlaubsreise buchen. Beim ITB-Kongress wird der demografische Wandel Thema einer Podiumsdiskussion sein. Denn die Senioren nehmen nicht nur zahlenmäßig zu, sie sind auch eine attraktive Kundengruppe. Sie reisen häufiger – jeder Zweite ist jährlich zwei- bis dreimal unterwegs, gerne auch im Ausland. Sie verreisen das ganze Jahr über, da sie keine Schulferien berücksichtigen müssen. Und sie geben für ein kulturelles Programm, eine anspruchsvolle Betreuung und die Gewissheit, sich beispielsweise nicht um ihr Gepäck kümmern zu müssen, auch mehr Geld aus.

Kurreisen sind eines der wenigen Marktsegmente mit Wachstumspotenzial

Das gilt insbesondere für Reisen, die der Gesundheit zugute kommen. „Kurreisen sind eines der wenigen Marktsegmente mit Wachstumspotenzial“, sagt Rainer Löwenberg, Geschäftsführer der Berliner Firma Medikur Reisen GmbH. Zwei Drittel seiner Kunden sind über 60 Jahre alt. Medikur Reisen bietet seit 1998 Kuren im In- und Ausland an. Während der ein- oder mehrwöchigen Aufenthalten lassen die Urlauber meist die üblichen „Volkskrankheiten“ behandeln: Rückenschmerzen, Diabetes, Übergewicht oder Allergien. Medikur hat auch Urlaubsaufenthalte zur Trauerbewältigung oder zur Bekämpfung des Burn-Out-Syndroms im Angebot. In dem Maße, in dem das Gesundheitssystem weniger Kosten seiner Versicherten übernehme, würden zunehmend auch jüngere Menschen Kurreisen buchen, sagt Löwenberg. „Das Jahr 2009 war das erfolgreichste in unserer Unternehmensgeschichte.“

Dass die über 55-Jährigen mehr Geld als andere Altersgruppen für ihren Urlaub ausgeben, kann Andrea Rietdorf-Bepler nur eingeschränkt bestätigen. Schließlich, so die Geschäftsführerin der Berliner Unternehmen Weichert Reisen und Freizeitreisen, müssten diese in der Wirtschaftskrise ihre arbeitslosen Kinder und teils auch Enkelkinder finanziell unterstützen. „Wenn sich 2010 das Konsumklima nicht verbessert, werden die Älteren noch vorsichtiger werden“, prognostiziert sie. Ihr Unternehmen verkauft Tages-, Flug- und Rundreisen sowie Kreuzfahrten. Rund 80 Prozent der Kunden sind über 50 Jahre alt. „Internetaffin, anspruchsvoll, aktiv, an thematischen Rundreisen interessiert“, beschreibt sie diese Kundengruppe.

Reisen zu Veranstaltungen wie einem Dixieland-Festival oder dem Brüsseler Blumenteppich seien hoch im Kurs, so die Geschäftsführerin. Dafür müssten regelmäßig neue Destinationen gefunden werden. Aber auch für Rundreisen, beispielsweise durch Schottland, interessieren sich die Urlauber ab 50. Auch alleinstehende Kunden buchen solche Angebote, um in der Gruppe ein Land zu erkunden: „Da müssen die Hotels eine gewisse Qualität haben und die Reiseleitung gut ausgebildet sein“, sagt Andrea Rietdorf-Bepler. Das bedeute dann beispielsweise, dass die Gruppe in einem Hotel in Florenz unterkomme, damit sie abends noch durch die Stadt laufen könne. Dass die Generation 50 Plus zahlenmäßig zulegt, kann sie auch an den Kreuzfahrten ablesen, die von dieser Altersgruppe gern gebucht werden: „Diese haben seit fünf Jahren stark zugenommen“, sagt die Geschäftsführerin.

Bei Bex Reisen ist Elke Lorenz überzeugt, dass sich der Reiseveranstaltermarkt in den kommenden Jahren weiter konzentrieren wird, was das Aus für viele Mittelständler bedeute. „Man muss sich auf etwas spezialisieren und in dieser Nische immer auf der Suche nach Neuem sein“, sagt sie. Für die Touristik-Expertin bedeutet das, Kunden langfristig zu binden. Bex Reisen betreibt auch Buslinien, mit denen vor allem junge Menschen durch Deutschland und Europa reisen. Die seien die Busreisekunden von morgen, sagt Lorenz.

Constance Frey


Aus der Ausgabe 3 / 2010