Freie Fahrt für die Gäste

Erst beim Einchecken im Hotel Steigenberger bemerkte der Gast aus Westdeutschland sein Problem – er hatte die Feinstaubplakette für die Berliner Umweltzone vergessen. Da der Mann die Stadt aber schon am nächsten Tag mit dem Auto erkunden wollte, sprang ein Page des Charlottenburger Fünf-Sterne-Hauses ein, fuhr mit Kopien der Fahrzeugpapiere zu einer Werkstatt und besorgte die Plakette. Der Gast war erleichtert. Er musste nur die amtliche Gebühr von fünf Euro zahlen, sagt Steigenberger-Sprecherin Jeanette Kienert.

Auf Hilfe für Gäste mit eigenem Auto haben sich alle Berliner Hotels und Pensionen seit Januar einstellen müssen, selbst wenn sie am Stadtrand liegen. Schließlich wird der Wagen von Berlin-Besuchern in der Regel benutzt, um Sehenswürdigkeiten und Einkaufsstraßen in der Innenstadt anzusteuern oder dort Geschäftspartner zu treffen. Wer die Plakettenpflicht ignoriert, riskiert 40 Euro Bußgeld und einen Punkt in der Flensburger Verkehrssünderkartei.

Hilfe beim Besorgen der Feinstaub-Plaketten bieten vor allem Luxushotels an

Viele Hotels weisen Gäste schon bei der Zimmerbuchung auf die Umweltzone hin. „Dann kann der Gast die Plakette online selber beantragen oder eine Kopie des Fahrzeugscheins an den Concierge senden, der am selben Tag zur Dekra fährt“, erläutert die Sprecherin des Hotels Adlon, Sabrina Held. Der persönliche Einsatz des Concierge kostet acht Euro inklusive der Gebühr für die Feinstaubplakette.

Einen solchen Service bietet auch das Fünf-Sterne-Hotel Brandenburger Hof in Wilmersdorf gegen einen „kleinen Aufpreis“ an, wie Concierge André Hartmann verrät. Im Hotel Intercontinental an der Budapester Straße hilft der Concierge dagegen ganz ohne Zusatzkosten. Im Hotel Adlon ist der Bedarf an Plaketten gering, da nur wenige Übernachtungsgäste des Luxushotels am Pariser Platz mit dem Auto anreisen – darunter neben Deutschen vor allem Dänen, Holländer, Norweger und Schweden. Innerhalb Berlins nutzen viele Adlon-Gäste lieber öffentliche Verkehrsmittel, Mietwagen, Taxen oder den hauseigenen Limousinendienst.

Andere Häuser wie das Neuköllner Vier-Sterne-Hotel Estrel sowie die Zwei-Sterne-Häuser von Motel One in Mitte, Charlottenburg und Dreilinden bieten keinen eigenen Plaketten-Service an. Stattdessen werden den Gästen nahe Werkstätten empfohlen. Oft sind das Hotels unterhalb der Luxuskategorie, Hostels und Pensionen.

Für Online-Anträge aus der Ferne haben Touristen die Wahl zwischen drei Anbietern. Eine offizielle Anlaufstelle ist das Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten. Zu zahlen sind die Standardgebühr von fünf Euro plus ein Euro Porto. Antragsteller aus Deutschland brauchen nur das Autokennzeichen eingeben, Ausländer müssen den Fahrzeugschein per Fax oder eingescannt per Mail mitsenden. In eiligen Fällen ist das Amt aber die falsche Adresse, denn die Bearbeitung beginnt erst nach einer Banküberweisung – und diese kann Tage dauern.

„Wir wollen schneller sein“, sagt der Hauptgeschäftsführer des Berliner Hotel- und Gaststättenverbandes, Thomas Lengfelder. Gerade erst hat der Verband zusammen mit dem Charlottenburger Autohaus Anders Car das zweisprachige Portal www.car-germany.eu gestartet. Hier können Touristen schnell per Kreditkarte bezahlen (9,90 Euro beziehungsweise 24 Euro bei Bestellungen aus dem Ausland). Die Plakette wird per Post verschickt oder im Hotel hinterlegt. Einzigartig ist die „Express-Bestellung“ (Aufpreis: sechs Euro). Wird die Plakette montags bis freitags bis 14 Uhr angefordert, kann man sie am selben Tag ab 19 Uhr im Hotel abholen. Die freie Durchfahrt in die Umweltzone sei am Anreisetag bis 24 Uhr gewährleistet, heißt es.

Möglich ist dies laut Thomas Lengfelder dank einer Sondervereinbarung mit dem Berliner Senat. Besonders im Frühjahr kämen viele Besucher mit dem Auto nach Berlin, so Lengenfelder.

Auch die Berliner Firma Climate Company bietet auf ihrem überregionalen Portal www.umwelt-plakette.de ein Antragsformular und verlangt 9,90 Euro. Touristen, die sich an möglichen Wartezeiten nicht stören, können sich die Plakette auch selbst für fünf Euro holen. Möglich ist dies in den Kfz-Ämtern in Hohenschönhausen und Kreuzberg, in Abgasuntersuchungsstellen von Organisationen wie Dekra und Tüv und in rund 850 von der Kfz-Innung autorisierten Werkstätten.

Sonntags öffnet allerdings nur der Autodienst Biesdorf in Marzahn. Sogar die Online-Portale müssen am Wochenende passen. Sie stehen zwar täglich rund um die Uhr zur Verfügung, aber nur zur Auftragsannahme. Da sie die Plaketten von den normalen Ausgabestellen bekommen, ist eine Aushändigung am Wochenende nicht möglich. 

Cay Dobberke


Adresse

Hotel- und Gaststättenverband Berlin e.V.
Geschäftsführer: Thomas Lengfelder
Adresse: Keithstraße 6, 10787 Berlin
Telefon: 030 / 31 80 48-0
E-Mail: info@dehoga-berlin.de
Web: www.dehoga-berlin.de


Aus der Ausgabe 4 / 2008